Sony đang đẩy mạnh chiến lược trí tuệ nhân tạo (AI) trong mảng trò chơi điện tử và truyền thông, nhưng điểm khác biệt nằm ở cách tiếp cận: thay vì thay thế, công ty muốn AI trở thành công cụ hỗ trợ, nâng cao hiệu quả sáng tạo của con người. Đây là định hướng mà lãnh đạo Sony nhấn mạnh, đặt yếu tố minh bạch, an toàn và tôn trọng giá trị nghệ thuật lên hàng đầu.
AI trong chiến lược phát triển của Sony
Theo báo cáo thường niên 2025, Sony đã triển khai hệ thống AI nội bộ có tên Enterprise LLM từ năm 2023. Hiện tại, hơn 50.000 nhân viên thuộc 210 nhóm đang sử dụng công cụ này cho nhiều mục đích khác nhau, từ hỗ trợ trò chuyện, xử lý văn bản đến tích hợp trong các ứng dụng công việc hàng ngày.
Kết quả đã rất rõ ràng: hơn 300 dự án liên quan đến AI được thử nghiệm nội bộ và ít nhất 50 dự án đã đi vào vận hành chính thức. Trong quá trình phát triển trò chơi Spider-Man 2, Sony ứng dụng công nghệ nhận diện giọng nói để tự động tạo phụ đề đa ngôn ngữ, giúp tối ưu hóa khâu bản địa hóa. Ngoài ra, công cụ học máy còn được sử dụng để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại như phụ đề đối thoại hay đồng bộ cử động môi, qua đó giải phóng thời gian cho đội ngũ phát triển tập trung vào cốt truyện và thiết kế.
Sony khẳng định AI chỉ nên đóng vai trò bổ trợ, tạo điều kiện để sáng tạo phát triển, chứ không nhằm thay thế con người. Công ty đang hợp tác với các chuyên gia pháp lý, quyền riêng tư và đạo đức để xây dựng bộ quy tắc triển khai AI một cách có trách nhiệm. Đặc biệt, Sony chú trọng đến vấn đề bản quyền, đảm bảo không xảy ra tình trạng vi phạm hoặc sử dụng trái phép các tác phẩm sáng tạo.
AI mở rộng ra ngoài game và những tranh cãi trong ngành
Không chỉ tập trung vào game, Sony còn đưa AI vào việc nâng cấp các sản phẩm hiện có. Chẳng hạn, công ty sử dụng AI để tái xử lý âm thanh của các bộ phim cũ, hoặc cải tiến công nghệ upscale trên PlayStation 5 nhằm nâng chất lượng hình ảnh. Điều này cho thấy tham vọng của Sony vượt xa phạm vi phát triển game đơn thuần.
Trong khi đó, tranh luận về vai trò AI trong ngành game ngày càng gay gắt. Masahiro Sakurai, nhà sáng tạo loạt game Kirby và Super Smash Bros, cho rằng việc sản xuất các game bom tấn hiện nay ngày càng tốn kém và thiếu bền vững. Ông tin rằng AI có thể giúp đẩy nhanh tiến độ và tiết kiệm chi phí, nhưng chỉ những studio dám ứng dụng công nghệ này mới có thể thích nghi với nhu cầu ngày càng lớn của thị trường.
Một số nhà phát hành như Activision đã xác nhận sử dụng AI trong quá trình phát triển các tựa game như Call of Duty, nhưng nhấn mạnh rằng mọi sản phẩm cuối cùng vẫn cần sự kiểm duyệt và sáng tạo của con người. Dù vậy, sự hoài nghi vẫn tồn tại, đặc biệt từ phía các nghệ sĩ biểu diễn và biên kịch, những người chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi AI.
Vấn đề càng nóng hơn sau vụ tranh chấp hợp đồng giữa công đoàn diễn viên SAG-AFTRA và Replica Studios – công ty chuyên tạo giọng nói bằng AI. Thỏa thuận ban đầu đã gây nhiều phản đối vì lo ngại “bản sao kỹ thuật số” có thể ảnh hưởng đến quyền lợi và sự công nhận của nghệ sĩ. Cuộc đình công chỉ kết thúc khi các hãng game đồng ý áp dụng quy tắc chặt chẽ hơn về việc sử dụng AI.
Diễn viên Samantha Beart, nổi tiếng với vai Karlach trong Baldur’s Gate 3, cũng thẳng thắn bày tỏ quan điểm. Cô cảnh báo rằng việc lạm dụng AI vì mục tiêu lợi nhuận ngắn hạn có thể gây tổn hại lâu dài cho ngành sáng tạo, khi giá trị con người bị xem nhẹ.
Sony chọn con đường cân bằng
Trước những tranh cãi gay gắt, Sony đang cố gắng xây dựng một hướng đi khác biệt: AI là công cụ để hỗ trợ chứ không thay thế. Điều này vừa giúp công ty tận dụng được sức mạnh công nghệ mới, vừa thể hiện sự tôn trọng với lao động sáng tạo của con người – yếu tố cốt lõi tạo nên giá trị của ngành công nghiệp giải trí.