Siri đang là tâm điểm của một vụ kiện lớn về quyền riêng tư, buộc Apple phải chi trả 95 triệu USD tiền bồi thường cho người dùng tại Mỹ. Vụ việc này xuất phát từ cáo buộc rằng trợ lý ảo của Apple đã ghi âm các cuộc trò chuyện riêng tư mà không được sự đồng ý của người dùng, sau đó chia sẻ những bản ghi âm này với các nhà thầu bên thứ ba. Nếu bạn sở hữu thiết bị Apple hỗ trợ Siri trong khoảng thời gian từ 17/9/2014 đến 31/12/2024, bạn có thể đủ điều kiện nhận khoản bồi thường lên đến 20 USD cho mỗi thiết bị.
Mặc dù Apple phủ nhận các cáo buộc và cho biết họ đồng ý giải quyết vụ việc để tránh kiện tụng kéo dài, thỏa thuận này đánh dấu một thời điểm quan trọng trong cuộc tranh luận về quyền riêng tư kỹ thuật số và trách nhiệm của các công ty công nghệ trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng.
Chi tiết về vụ kiện và cách nhận bồi thường
Vụ kiện tập thể này bắt nguồn từ những báo cáo vào năm 2019, tiết lộ rằng các nhà thầu được giao nhiệm vụ đánh giá hiệu suất của Siri đôi khi vô tình nghe được các cuộc trò chuyện cá nhân, bao gồm cả những cuộc thảo luận riêng tư và những khoảnh khắc thân mật. Đơn kiện cáo buộc Apple vi phạm quyền riêng tư của người dùng bằng cách thu thập âm thanh từ những lần kích hoạt Siri không chủ ý – những trường hợp trợ lý giọng nói được kích hoạt do vô tình, thường không cần người dùng nói cụm từ đánh thức “Hey, Siri“.
Để đăng ký nhận bồi thường, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sở hữu thiết bị Apple hỗ trợ Siri (iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch hoặc Apple TV) trong khoảng thời gian từ 17/9/2014 đến 31/12/2024.
- Tin rằng Siri đã vô tình kích hoạt trên thiết bị của bạn trong một cuộc trò chuyện riêng tư.
- Nộp đơn yêu cầu trước thời hạn 2/7/2025.
Mỗi người dùng có thể yêu cầu bồi thường cho tối đa 5 thiết bị, với mức thanh toán tối đa là 20 USD cho mỗi thiết bị, tổng cộng không quá 100 USD. Tuy nhiên, để nhận được khoản bồi thường, bạn phải tuyên thệ dưới hình phạt khai man rằng Siri đã vô tình kích hoạt ít nhất một lần trong cuộc trò chuyện “được coi là bí mật hoặc riêng tư”.
Nếu bạn đủ điều kiện nhận bồi thường, bạn có thể đã nhận được thông báo kèm theo thông tin về Mã Số Định Danh Yêu Cầu và Mã Xác Nhận Yêu Cầu. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn chưa nhận được thông báo nhưng tin rằng mình đủ điều kiện, bạn vẫn có thể tự nộp đơn yêu cầu.
Quá trình nộp đơn khá đơn giản. Trang web dành riêng cho vụ kiện sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên hệ và số sê-ri của thiết bị Apple hoặc bằng chứng mua hàng. Sau đó, bạn cần tuyên thệ rằng Siri đã vô tình kích hoạt trong một cuộc trò chuyện riêng tư.
Ý nghĩa của vụ kiện và tác động đến quyền riêng tư người dùng
Vụ kiện này nổi bật trong bối cảnh ngày càng có nhiều lo ngại về cách các công ty công nghệ lớn thu thập và sử dụng dữ liệu người dùng. Đơn kiện bao gồm các cáo buộc từ nguyên đơn, những người báo cáo rằng họ đã thấy quảng cáo nhắm mục tiêu sau khi thảo luận về các thương hiệu cụ thể trong các cuộc trò chuyện riêng tư. Một nguyên đơn thậm chí còn cáo buộc nhận được quảng cáo về một phương pháp điều trị y tế sau cuộc trò chuyện bí mật với chuyên gia chăm sóc sức khỏe.
Để đáp lại những tranh cãi này, Apple đã đưa ra lời xin lỗi chính thức và cam kết thay đổi cách thức xử lý dữ liệu của họ. Công ty hứa sẽ ngừng lưu giữ bản ghi âm của người dùng và hạn chế chia sẻ dữ liệu đó với các bên thứ ba.
Tuy nhiên, Apple phủ nhận cáo buộc cho rằng họ cho phép các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu người dùng dựa trên dữ liệu Siri và không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào trong thỏa thuận này. Vào tháng 1/2025, công ty đã đồng ý khoản thanh toán 95 triệu USD để giải quyết vụ việc và vượt qua những lo ngại về quyền riêng tư mà nó đã gây ra.
Khoản thanh toán 95 triệu USD sẽ được chia thành nhiều phần: khoảng 6 triệu USD cho chi phí quản lý quy trình yêu cầu, tối đa 30% cho các luật sư, và phần còn lại cho các nguyên đơn trong vụ kiện và những người yêu cầu bồi thường mới. Đối với Apple, khoản tiền này chỉ chiếm khoảng 0,1% lợi nhuận 93,7 tỷ USD của họ trong năm tài chính vừa qua.
Quá trình yêu cầu bồi thường mở đến ngày 2/7/2025. Sau khi thời hạn yêu cầu kết thúc, tòa án sẽ hoàn tất thỏa thuận và xác định khoản thanh toán cuối cùng cho mỗi thiết bị, có thể thay đổi tùy thuộc vào tổng số yêu cầu được gửi. Vụ kiện vẫn cần được thẩm phán phê duyệt vào tháng 8/2025, có nghĩa là các khoản thanh toán sẽ chỉ diễn ra nếu thẩm phán chấp thuận thỏa thuận và giải quyết mọi kháng cáo có thể xảy ra.
Tổng kết: Vụ kiện quyền riêng tư Siri với khoản bồi thường 95 triệu USD đã mở ra cơ hội cho người dùng thiết bị Apple tại Mỹ nhận được bồi thường lên đến 20 USD cho mỗi thiết bị. Nếu bạn sở hữu iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch hoặc Apple TV trong khoảng thời gian từ 17/9/2014 đến 31/12/2024 và tin rằng Siri đã vô tình kích hoạt trong các cuộc trò chuyện riêng tư của bạn, hãy nộp đơn yêu cầu trước ngày 2/7/2025. Mặc dù Apple không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào, vụ kiện này đã nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của quyền riêng tư kỹ thuật số và trách nhiệm của các công ty công nghệ trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng